Пересаживаемся на лодку или куда идет корпоративная автоматизация.
⚙️ Автоматизацией бизнес-процессов я начал заниматься где-то 20 лет назад. Тогда мы были увлечены идей сервисно-ориентированной архитектуры(SOA), активно внедряли интеграционные платформы (EAI) и присматривались к первым прообразам будущих Lo-code платформ (LCAP) - системам Business Process Management (BPM) на которых можно было визуально выстраивать блоки задач в управляемый сквозной бизнес-процесс. Ключевой целью тогда было уйти от монолитов, заменив их на платформы, которые могли бы соединить разрозненные системы и обеспечить обмен данными между ними. То, что сегодня в каждой организации монолит, когда-то внедрялось, чтобы победить монолит. Всё циклично.
➡️ Очень скоро заранее автоматизированных бизнес-процессов для ведения бизнеса оказалось недостаточно. Пока процесс описывался и автоматизировался, он успевал поменяться, да и часто в процесс работы возникали новые варианты и ответвления от установленного сценария. Появились системы класса Case Management. Даже видео нашлось, где я рассказываю как мы внедряли такие решения в Сбере в рамках трансформации операционного блока и юридической функции (10 лет прошло уже. ух, время летит https://youtu.be/yazI5Vb8H44?si=eb--hVQChbsCy8Rj).
😊 Волна цифровой трансформации поставила многие ИТ-команды перед вызовом. Как бороться, с возрастающим потоком изменений, особенно если они затрагивают ядро ключевых систем. И рост технического долга дает дорогу новому классу решений - Robotics Process Automation. Я часто смотрю на RPA как “интеграция наоборот”. Когда у нас нет возможности обеспечить качественную интеграцию на уровне корпоративных систем, мы ее делаем на уровне пользовательских интерфейсов. Для многих бизнес-задач это оказалось довольно эффективным решением быстрого повышения производительности.
💡 Рядом с программными роботами стал пристраиваться ИИ, еще тот, первый, который должен был на базе собранной биг даты, давать рекомендации и персонализировать рабочий день сотрудника, выбирая за него какую следующую задачу он должен сделать в рамках своих ежедневных дел для достижения общих целей организации (Next Best Action). За это время организации смогли выстроить работу со своими данными, научиться их собирать, очищать и использовать для принятия бизнес-решений. Появился новый термин Гиперавтоматизация, объединяющий технологии корпоративной автоматизации (iPaaS, BPM, RPA, LCAP)
🧠 На дворе 2024 год. С появлением генеративного ИИ мы понимаем, что он может дать для корпоративной автоматизации намного больше, чем мы планировали ранее. ИИ из “автоматизатора рутины” превращается в напарника и советника, проявляя задатки будущих автономных агентов - сотрудников.
Следующий шаг, который нас ждёт - это переосмысление бизнес-процессов. Когда мы поймем, что агенты способны не только забрать исполнение части существующих бизнес-процессов на себя, но и по-новому подойти к реорганизации бизнес-процессов и их участников для создания и доставки ценности в интересах клиентов. Здесь мы с вами еще в самом начале пути.
✔️ Каждый шаг эволюции выводил на рынок новый термин, который как зонтик должен был собрать под собой все технологии корпоративной автоматизации.
И самое свежее новшество, которое предложил Gartner - уйти от слова гиперавтоматизация и просто посадить всех в одну лодку.
BOAT - Business Orchestration and Automation Technologies (оркестровка бизнес-процессов + интеграция корпоративных систем + встроенный ИИ в бизнес-операции)
Подробное описание нового класса технологий от Gartner и презентация концепции BOAT приложены в комментариях.
⚙️ Автоматизацией бизнес-процессов я начал заниматься где-то 20 лет назад. Тогда мы были увлечены идей сервисно-ориентированной архитектуры(SOA), активно внедряли интеграционные платформы (EAI) и присматривались к первым прообразам будущих Lo-code платформ (LCAP) - системам Business Process Management (BPM) на которых можно было визуально выстраивать блоки задач в управляемый сквозной бизнес-процесс. Ключевой целью тогда было уйти от монолитов, заменив их на платформы, которые могли бы соединить разрозненные системы и обеспечить обмен данными между ними. То, что сегодня в каждой организации монолит, когда-то внедрялось, чтобы победить монолит. Всё циклично.
➡️ Очень скоро заранее автоматизированных бизнес-процессов для ведения бизнеса оказалось недостаточно. Пока процесс описывался и автоматизировался, он успевал поменяться, да и часто в процесс работы возникали новые варианты и ответвления от установленного сценария. Появились системы класса Case Management. Даже видео нашлось, где я рассказываю как мы внедряли такие решения в Сбере в рамках трансформации операционного блока и юридической функции (10 лет прошло уже. ух, время летит https://youtu.be/yazI5Vb8H44?si=eb--hVQChbsCy8Rj).
😊 Волна цифровой трансформации поставила многие ИТ-команды перед вызовом. Как бороться, с возрастающим потоком изменений, особенно если они затрагивают ядро ключевых систем. И рост технического долга дает дорогу новому классу решений - Robotics Process Automation. Я часто смотрю на RPA как “интеграция наоборот”. Когда у нас нет возможности обеспечить качественную интеграцию на уровне корпоративных систем, мы ее делаем на уровне пользовательских интерфейсов. Для многих бизнес-задач это оказалось довольно эффективным решением быстрого повышения производительности.
💡 Рядом с программными роботами стал пристраиваться ИИ, еще тот, первый, который должен был на базе собранной биг даты, давать рекомендации и персонализировать рабочий день сотрудника, выбирая за него какую следующую задачу он должен сделать в рамках своих ежедневных дел для достижения общих целей организации (Next Best Action). За это время организации смогли выстроить работу со своими данными, научиться их собирать, очищать и использовать для принятия бизнес-решений. Появился новый термин Гиперавтоматизация, объединяющий технологии корпоративной автоматизации (iPaaS, BPM, RPA, LCAP)
🧠 На дворе 2024 год. С появлением генеративного ИИ мы понимаем, что он может дать для корпоративной автоматизации намного больше, чем мы планировали ранее. ИИ из “автоматизатора рутины” превращается в напарника и советника, проявляя задатки будущих автономных агентов - сотрудников.
Следующий шаг, который нас ждёт - это переосмысление бизнес-процессов. Когда мы поймем, что агенты способны не только забрать исполнение части существующих бизнес-процессов на себя, но и по-новому подойти к реорганизации бизнес-процессов и их участников для создания и доставки ценности в интересах клиентов. Здесь мы с вами еще в самом начале пути.
✔️ Каждый шаг эволюции выводил на рынок новый термин, который как зонтик должен был собрать под собой все технологии корпоративной автоматизации.
И самое свежее новшество, которое предложил Gartner - уйти от слова гиперавтоматизация и просто посадить всех в одну лодку.
BOAT - Business Orchestration and Automation Technologies (оркестровка бизнес-процессов + интеграция корпоративных систем + встроенный ИИ в бизнес-операции)
Подробное описание нового класса технологий от Gartner и презентация концепции BOAT приложены в комментариях.
https://t.me/ReymerDigital/64
