Конкретные результаты внедрения:
Производительность (61% компаний):
• Оптимизация ИТ-процессов: рост с 59% до 72% за год
• Ускорение получения аналитических выводов: с 45% до 58%
• 21% компаний удвоили производительность (vs 11% в 2024)
Клиентский опыт (60% компаний):
• 84% из них фиксируют рост метрик CX на 6%+
• Прямое влияние на NPS и лояльность
Безопасность (51% компаний):
• 82% улучшили выявление угроз
• 72% улучшили интеграцию систем реагирования
• 58% сократили время устранения инцидентов
Рост выручки (53% компаний):
• 51% — рост выручки на 1-5%
• 33% — рост выручки на 6-10%
• 16% — рост выручки более 10%