24 апреля прошла конференция CDO/CDTO Summit & Award 2025, на которой мне посчастливилось выступить модератором секции по Цифровой зрелости и Искусственному Интеллекту.
Отличные и интересные выступления Ростатома, Ростелекома, Билайна, Русала и PIX Robotics, в котором каждый поделился своими кейсами и подходами внедрения ИИ в корпоративную жизнь.
Позволю себе сформулировать 5 принципов, которые характеризуют сегодняшнее состояние ии в корпорациях:
1️⃣ "Ищите боль" — от задачи к технологии, а не наоборот
Самые успешные кейсы, дающие наибольший эффект - направлены на простые рутинные операции сотрудников - оформление командировок, сканирование номеров, обработка претензий и т.д. Не нужно усложнять - просто спросите, что болит у ваших сотрудников каждый день.
Внедрение OCR технологий (кстати, для всех уже как данность) позволило Росатому сократить время на оформление отпуска в 10 раз, а Билайн в одном из кейсов сократил на 10 часов время пребывания судна в порту.
2️⃣ "Данные — новая нефть" — но только если они систематизированы
Тут все едины - нужны данные, их нужно систематизировать и мы двигаемся к этапу, когда этих данных для дальнейшего повышения точности работы ИИ становится недостаточно. РУСАЛ последовательно прорабатывает концепции Data Science Operations
Технологии – лишь инструмент, успех определяют люди. Создание культуры работы с ИИ требует обучения, изменения процессов и формирования новых ролей в организации.
Ростелеком запустил "Нейрошлюз" (Self-Service ИИ-агенты) с 27 тыс. активных пользователей и 300 тыс. запросов ежемесячно. Параллельно создали полноценную экосистему обучения: онлайн-программу "Сделано ИИ", интенсивы по анализу данных, демо-дни и мастерские для ИИ-амбассадоров.
4️⃣ "От пилота к системе" — эволюционный путь внедрения
Начинайте с малого и двигайтесь постепенно.
В "Норникеле" поэтапно внедрили 102 робота в разных подразделениях – кадрах, закупках, казначействе, логистике, службе безопасности и ИТ. Начинали с простейших сценариев автоматизации, постепенно переходя к более сложным с элементами ИИ. Результат: ускорение процессов в 2,5 раза, масштабирование через программу "Citizen development" по обучению сотрудников разработке своих роботов.
Билайн предлагает модель зрелости как путь от симптоматического лечения до устойчивого ИИ-гомеостаза.
5️⃣ "Считай или проиграешь" — метрики как основа масштабирования
Росатом внедрил систему интеллектуальной проверки научно-технической документации, которая обрабатывает 80% документов. Эффект: сокращение трудозатрат на верификацию на 50%.
Ростелеком оценил экономический эффект от внедрения Нейрошлюза в 607 млн руб. в год
❗ И главное - мы все осознаем, что бизнес-процессы, которые сегодня работают в наших компаниях были спроектированы для людей и нам предстоит еще долгий путь трансформации, когда рядом с нами будут полноценные ИИ-агенты, которые не просто заберут на себя рутину, но и помогут совершенно по-новому взглянуть на наши бизнес-модели и операционную эффективность.